Wednesday, August 28, 2013

Booking.com de Romania

Romanul se pricepe la toate, iar in ultimii ani este ahtiat si dupa tehnologie, televizoare LED (despre care din reclame au invatat ca sunt mai bune decat "vechile" plasme desi este invers), tablete (aratati-mi o familie care sa nu aiba tableta, acum la copii se dau tablete in loc de jucarii), Internet, da, romanului ii place Internetul, pentru ca nu a avut asta cand era mic si acum e "la moda".

Acum 10 ani daca aminteai de booking nimeni nu se gandea la site-ul de rezervari, acum tot romanul isi face rezervarile si research-ul pe booking, ca deh "e cu anulare gratuita" si ca vezi rating-ul hotelului, poze, facilitati, unii chiar citesc comentariile postate de altii. Problema aici este, ca in ultimul timp comentariile si rating-urile nu prea reflecta adevarul, din mai multe motive:

1. Hotelul nu sta degeaba cand are contract cu booking, contract pentru care se obliga sa puna un numar de camere pe site, dar si sa plateasca comision pentru fiecare rezervare si astfel multe din notele mari, in special cele fara comentarii si cele de 10 (cine a comentat pe booking stie ca trebuie sa dai ratinguri maxime la toate punctele ca sa iasa 10), sunt puse la indicatiile hotelului, ca sa il ajute la scor;

2. Perceptia oamenilor care dau note este diferita, una este un om care a stat in hoteluri in mai multe tari, de la low cost la hoteluri adevarate de 4-5 stele, una este perceptia unui roman obisnuit la neptun, venus, mamaia, jupiter la 2 stele caruia conditiile care se regasesc si azi la hoteluri de "3 stele" i se par decente si chiar se simt bine in mirosul de mancare in camere si in scartaitul mobilierului si usilor/geamurilor de lemn;

Ce vreau sa spun este ca putem deja sa nu mai avem incredere in scorul de pe booking, toata lumea cauta acum hoteluri peste 8 sau cel putin peste 7, hotelurile care au sub 7 apeleaza la metoda 1 de mai sus, cele care au peste 8 (din ambele metode) cresc preturile pentru ca se asteapta ca lumea sa mearga la ei si asa ajung ciurucuri de hoteluri de 3 stele sa fie 100 eur pe noapte sau 200 eur cum am mai vazut, prost e cine cumpara nu cine cere, culmea este ca realitatea asta este, cine rezerva pe booking ori cauta scor mare si plateste scorul (nu neaparat calitatea) sau cauta pret mic si nu il mai intereseaza ca scorul e sub 7 pentru ca nu-l jeneaza sa stea in conditii proaste pentru ca e roman si e onisnuit cu asta, probabil ca daca la hotelul respectiv e putin mai curat decat este la el acasa este ok.

Cine castiga din toate astea, ca deobicei cel mai destept care stie sa exploateze nestiinta, sa intermedieze, sa faciliteze, pentru ca romanul e foarte comod, ca deobicei castiga un strain, in cazul acesta firma olandeza booking.com B.V., asta asa ca sa stim cine ia bani din fiecare rezervare. Au un potential atat de mare incat si-au deschis un birou in Romania, site-ul l-au facut in limba romana de mult, ramane acum sa faca contract cu ce hoteluri nu au, daca mai exista asa ceva in Romania, deja daca nu esti pe booking "nu existi".